Für abgesagte Vorstellungen können die im Vorverkauf erworbenen Tickets storniert werden, der Ticketpreis wird ersetzt, dies jedoch nur bei der Vorverkaufsstelle, bei der die Tickets erworben wurden.
Im Stadtmuseum erworbene Tickets können auch an der Abendkasse der Kulturwerkstatt (nur bei geöffnter Kasse vor einer Aufführung!) storniert werden.
Alle anderen an offiziellen Reservix-Vorverkaufsstellen (in Kaufbeuren sind das Buchandlung Menzel in Neugablonz und Engels Genußreich, Ludwigstraße) können nur an der jeweiligen Vorverkaufsstelle storniert werden, bei der das Ticket erworben wurde.
Online erworbene Tickets werden von der Fa. Reservix automatisch rückabgewickelt, der Ticketpreis wird zurücküberwiesen. Die Servicegebühren für den Online-Kauf und die Versandkosten für postalische Ticketzusendungen werden nicht ersetzt.
Generell: Tickets für abgesagte Vorstellungen können nicht für den Eintritt bei anderen Vorstellungen eingesetzt werden, sie müssen offiziell storniert werden!